Politica de confidentialitate

Cine suntem

Confidentialitatea datelor tale cu caracter personal este importanta pentru noi. Acest angajament de respectare a confidentialitatii iti explica ce date cu caracter personal colecteaza SC SOFT MARKET & BUSINESS SRL de la tine, prin intermediul interactiunilor noastre cu tine si modul in care utilizam datele respective.

SC SOFT MARKET & BUSINESS SRL ofera o gama larga de produse, care sunt prezentate online, prin intermediul magazinului web de la adresa www.meishop.ro.

Datele noastre de identificare sunt urmatoarele: SC SOFT MARKET & BUSINESS SRL, Adresa - Sediu Social -: Str. Nucului 22 Dobroesti, Ilfov. Cod unic de identificare: RO33519757. Registrul comertului: J23/2469/2014 E-Mail: office@meishop.ro

Responsabilul cu Protectia Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email office@meishop.ro.

Ce sunt datele cu caracter personal?

Prin "date personale" se denumesc datele unice individuale, adica orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata"), referitoare la nume, adresa, Cod Numeric Personal, IP sau numar de telefon. Vizitatorii sitului sunt acele persoane vizate, adica o persoana fizica identificata sau identificabila.

O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. intotdeauna, cand solicitam datele tale personale o sa iti explicam scopul pentru care ne sunt necesare, unde pastram datele tale si cine are acces la ele.

Bineinteles, te informam ca oricand doresti, iti punem la dispozitie informatiile pe care le detinem despre tine si bineinteles ca le vom sterge daca ne soliciti acest lucru.

Ce date personale colectam si de ce le colectam

Noi, colectam date cu caracter personal pentru a opera eficient si a-ţi furniza cele mai bune experiente de online shopping pe situl nostru. Furnizezi unele din aceste date direct, de exemplu, atunci cand: - creezi un cont pe site, - plasezi o comanda - ne scrii un mesaj prin intermediul chat-ului sau formularului de contact Sau furnizezi indirect date de identificare prin adresa ta IP.

Noi nu folosim adresa ta IP pentru a te identifica, dar te informam ca aceasta este stocata in momentul in care accesezi situl nostru - in principal din motive de securitate. Ai dreptul de a solicita ştergerea IP-ului.

Obtinem o parte din aceste date (cum ar fi IP-ul) prin inregistrarea modului in care interacţionezi cu situl nostru, de exemplu, folosind tehnologii precum modulele cookie. Datele cu caracter personal pe care le colectam, in funcţie de interacţiunile pe care le ai cu situl nostru, sunt urmatoarele:

Pentru a crea un cont pe situl nostru

Pe site-ul nostru poţi crea un cont doar prin plasarea unei comenzi valide si doar daca iti dai in mod expres acordul de a crea un nou cont. Cand plasezi acea comanda ne transmiţi voluntar urmatoarele date:

  • Nume şi prenume - pentru identificare
  • Adresa de email - pentru comunicare şi validarea contului
  • Parola - pentru a securiza contul tau, daca alegi sa creezi cont
  • Adresa postala de livrare a produselor comandate
  • Adresa de facturare
  • Numarul de telefon

Pentru a transmite un mesaj prin intermediul formularului de contact

Ne poţi transmite un mesaj prin intermediul formularului de contact. Mesajul tau va fi transmis catre office@meishop.ro si va contine. Cand transmiti mesajul ne oferi voluntar urmatoarele informatii:

  • Nume şi prenume - pentru identificare
  • Adresa de email - pentru comunicare
  • Numar de telefon - pentru comunicare
  • Mesaj - Camp in care poti expune problema sau intrebarea ta.

Pentru a transmite un mesaj prin modulului de chat

Ne poţi transmite un mesaj prin intermediul modulului de chat. Daca suntem online vom primi mesajul si datele personale afisate mai jos prin intermediul platformei clickdesk.com. Daca suntem offline ne transmiti mesajul pe adresa office@meishop.ro. Indiferent daca suntem offline sau online ne oferi voluntar urmatoarele informatii:

  • Nume şi prenume - pentru identificare
  • Adresa de email - pentru comunicare
  • Numar de telefon - pentru comunicare
  • Mesaj - Camp in care poti expune problema sau intrebarea ta.

Datele cu caracter personal solicitate in momentul transmiterii comenzii sunt folosite DOAR pentru - emiterea facturii conform legislaţiei in vigoare, Codul Fiscal - livrarea comenzii plasate, prin intermediul companiei partenere, care asigura serviciul de livrare a produselor comandate pe situl nostru.

Datele cu caracter personal pe care noi le transmitem catre firma de curierat sunt urmatoarele - numele şi prenumele, - adresa de livrare a produselor comandate, - numarul de telefon. Datele vor fi stocate de catre companiile de curierat strict pentru timpul necesar livrarii produselor comandate, dupa care acestea vor fi şterse sau anonimizate si pastrate strict pentru statistici. Vor fi insa pastrate acele date care sunt necesare pentru indeplinirea temeiului legal ce rezulta din Codul fiscal cu privire la facturare.

Date transmise involuntar, atunci cand interactionezi cu websitul nostru:

Adresa IP - Atunci cand vizitezi situl nostru, adresa IP este inregistrata. insa noi NU folosim adresa ta de IP pentru a te identifica sau pentru a fi folosita in alte scopuri. Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare si alte informatii despre modul in care ai interactionat cu site-ul.

Putem colecta aceste informatii prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare. Credenţialele. Colectam parolele si informatii de securitate similare folosite pentru autentificare si pentru accesarea contului dumneavoastra de pe situl nostru web.

Datele despre plati. Nu acceptam plaţi online. Nu colectam datele instrumentului de plata (card de credit) sau codul de securitate asociat cu instrumentul dvs. de plata.

Datele pe care le colectam prin intermediul call - centerul nostru sau atunci cand ne contactezi

Datele pe care le transmiti cand soliciti asistenta pentru clienti, conversatiile prin telefon sau sesiunile de chat cu reprezentantii nostri pot fi monitorizate si inregistrate.

Cookie-uri

Daca ai un cont si te autentifici in acest sit, vom seta un cookie temporar pentru a determina daca navigatorul tau accepta cookie-uri. Acest cookie nu contine date personale si este eliminat cand inchizi navigatorul. Cand te autentifici, vom seta si cateva cookie-uri pentru a-ti salva informatiile de autentificare si optiunile de afisare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt pastrate doua zile, iar cele pentru optiuni de afisare pe ecran sunt pastrate un an. Daca selectezi „tine-ma minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi pastrate doua saptamani. Daca te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Cookie-uri folosite pentru statistici(3)

Cookie-urile de statistica ii ajuta pe proprietarii unui site sa inţeleaga modul in care vizitatorii interacţioneaza cu site-urile prin colectarea şi raportarea informaţiilor in mod anonim.

DenumireFurnizorScopExpirareTip
_ga meishop.ro Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 ani HTTP Cookie
_gat meishop.ro Used by Google Analytics to throttle request rate Session HTTP Cookie
_gid meishop.ro Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. Session HTTP Cookie

Care este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?

Datele pe care ni le oferi voluntar (nume, prenume, telefon, adresa de email, adresa de facturare, adresa de livrare) - temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

Folosim datele pentru a-ti emite factura fiscala. Datele pe care ni le oferi voluntar pentru transmiterea unui mesaj (prin intermediul formularului sau a chat-ului: Nume, Prenume, E-mail, Telefon) - temeiul este acela de a putea sa raspundem solicitarii tale.

in privinta datelor pe care le colectam automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimtamantul. Odata cu accesarea site-ului, iti dai in mod valabil consimtamantul asupra prelucrarii.

De asemenea, folosim datele cu caracter personal pentru angajatii nostri, in vederea derularii Contractului de Munca.

Care este scopul colectarii datelor si cum folosim informatiile tale personale

Poti opta in legatura cu datele pe care le colectam. Atunci cand ti se solicita sa furnizezi date cu caracter personal, ai dreptul sa refuzi. Dar daca alegi sa nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, exista posibilitatea sa nu poti obtine informatiile pe care le doresti (de exemplu prin transmiterea informatiilor dumneavoastra atunci cand plasati o comanda pe site). --Numele si prenumele--

Cum iti folosim numele si prenumele? De ce?
Ca sa iti putem expedia coletele. Este necesar ca tu sa ne furnizezi anumite date personale pentru a ne putea onora contractul pe care il incheiem in momentul in care plasezi o comanda. Nu putem expedia coletele/produsele daca nu iti solicitam si nu folosim numele si datele tale de contact.
Pentru a te anunta care e stadiul comenzii tale iti putem trimite mailuri, sms-uri sau notificari. Trebuie sa facem asta pentru a te putea anunta in ce stadiu se afla comanda ta.
Pentru a detecta si pentru a preveni fraude Pentru a preveni folosirea datelor tale de catre alti utilizatori, este necesar sa iti trimitem mailuri pentru a-ti confirma identitatea.
Asistenta pentru clienti Folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta (detalii) fie direct, prin call center

--Contul IBAN--

Cum folosim codul IBAN? De ce?
Iti putem solicita codul IBAN in caz ca vrei sa returnezi sau sa schimbi un produs. Pentru a putea achita suma pe care o datoram in caz de retur sau schimb de produse.

---Istoricul /transcriptul conversatiilor avute cu tine-- Trebuie sa avem o evidenta asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media.

Cum folosim istoricul conversatiilor avute cu tine? De ce?
il folosim pentru serviciul cu clientii si pentru suport. Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine si pentru a-ti putea oferi o experienta placuta in interactiunea cu departamentul de suport de la meishop.ro.
Pentru a exemplifica angajatilor situatiile intalnite. Astfel incat, in momentul in care te contacteaza, o sa aiba o imagine de ansamblu asupra istoricului tau si iti va putea oferi servicii personalizate/de calitate.

---Istoricul comenzilor si produsele adaugate in cos-- Ce ai cumparat si ce ai salvat in cos pentru mai tarziu.

Cum folosim istoricul cumparaturilor si al produselor salvate in cos? De ce?
Iti prezentam si vindem produse Trebuie sa salvam aceste produse in cos pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine. Daca nu poti adauga produse in cos, nu poti cumpara de pe magazinul nostru.
Iti oferim suport tehnic si procesam retururi. Trebuie sa salvam produsele comandate pentru a putea duce la bun sfarsit contractul incheiat cu tine.

----Informatii despre telefon, laptop sau tableta si despre cum folosesti siteul Informatiile pe care ni le dai cand navighezi pe siteul nostru, inclusiv adresa IP si tipul dispozitivului. Totodata, salvam informatii despre modul in care folosesti siteul si aplicatia.

Cum folosim informatiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta si despre cum folosesti siteul De ce?
imbunatatim experienta ta pe site, oferindu-ti versiunea cel mai bine adaptata dispozitivului tau. Iti oferim cea mai buna experienta de cumparaturi si navigare pe site posibila.
Protejam siteul Pentru a preveni si a detecta fraudele impotriva ta sau a siteului nostru. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor.

Nu esti obligat/a sa ne oferi niciuna din informatiile de mai sus, insa daca nu faci asta, s-ar putea sa nu ai posibilitatea de a cumpara de pe site, iar experienta ta pe siteul nostru poate fi influentata negativ. Alegerea iti apartine si iti respectam decizia.

Perioada de retentie datelor

Stocam datele cu caracter personal doar pe perioada necesara indeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizita pe site sau ultima interactiune cu noi. in cazul in care ti-am emis o factura, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii. in cazul in care esti un angajat al companiei, datele tale vor fi pastrate pe o perioada de 75 ani, conform Codului Muncii.

Cu cine partajam datele cu caracter personal?

Nu vom dezvalui informaţiile tale catre terţe parţi, pentru a fi utilizate in propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fara consimţamantul tau. Totuşi, este posibil sa dezvaluim informaţiile tale catre urmatoarele entitaţi: Furnizori de servicii. Putem dezvalui informatiile tale altor companii care ne furnizeaza servicii si actioneaza in calitate de persoane imputernicite, cum ar fi companiile care ne ajuta pentru facturare, companiilor care se ocupa de mentenanta website-ului sau care trimit e-mailuri in numele nostru. Aceste entitati sunt selectate cu o grija deosebita pentru a ne asigura ca indeplinesc cerintele specifice in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste entitaţi au o capacitate limitata de a utiliza informaţiile tale in alte scopuri decat cel de a ne furniza servicii; Informatiile oferite de tine, ce contin date de identificare pot fi folosite in scopul intocmirii documentelor de angajare si a altor documente ce vizeaza exclusiv relatiile de munca sau pentru comunicari comerciale sau raspunsuri la solicitarile trimise de tine, iar in cazul unor solicitari legitime, vor fi transmise catre autoritatile statului: Inspectoratul Teritorial de Munca, Agentia pentru ocuparea Fortelor de Munca, Autoritati Judecatoresti Altor parţi cu consimţamantul sau la instrucţiunile tale. in afara dezvaluirilor descrise in prezenta Politica de confidenţialitate, este posibil sa transmitem informaţiile terţilor carora consimţi sau soliciti sa efectuam o asemenea dezvaluire. Partajam datele tale cu caracter personal cu acordul tau sau in cazul in care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzactie sau a va livra un produs pe care l-ai comandat.

Ce drepturi ai ca persoana vizata?

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta") și articolul 16 alinea­ tul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc. Drepturile persoanelor vizate privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date:

  • dreptul la informare si acces;
  • dreptul de interventie asupra datelor;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la stergerea datelor;
  • dreptul la restrictionarea prelucrarii;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opozitie si procesul decizitional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
  • dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere (www.dataprotection.ro).

Puteti sa vizualizati, sa editati sau sa stergeti datele dvs. cu caracter personal din contul de pe www.meishop.ro sau prin solicitare trimisa pe email la office@meishop.ro De asemenea, puteti opta in legatura cu colectarea si folosirea de catre SC SOFT MARKET & BUSINESS SRL a datelor dvs.

Contact

Daca ai nevoie de orice informatii legate de siteul, produsele sau serviciile SC SOFT MARKET & BUSINESS SRL ne poti contacta la adresa office@meishop.ro

Daca: - vrei sa afli mai multe detalii despre informatiile din aceasta pagina - vrei sa nu mai folosim informatiile pe care le avem despre tine - vrei sa iti exerciti oricare din drepturile enumerate mai sus - sau daca ai o plangere la adresa noastra.