Pasii pe care trebuie sa-i urmati sunt urmatorii:
1. Completați formularul de retur sau sunați la unul din numerele de telefon 0786808803 / 0786808804.
2. Pentru schimbarea produsului ne veti trimite coletul ambalat corespunzator ,va ajunge la noi, se verifica, va vom trimite marimea/modelul dorit in limita stocului din depozit.In coletul pe care il predati curierului vă rugăm să puneți un bilet pe care să scrieți numărul dvs de telefon / numărul comenzii pentru a vă identifica mai ușor returul.
3. Produsul trebuie ambalat corespunzator pentru a nu deteriora produsul sau ambalajul acestuia.
VOR FI REFUZATE COLETELE TRIMISE DE RETUR DACA ACESTEA NU SUNT AMBALATE CORESPUNZATOR!!
Taxe transport:
– Curier (livrare in toata tara, 1-3 zile lucratoare) de la confirmarea comenzii prin email / sms
– Transport 18 lei
– Transport gratuit la comenzi mai mari de 250 lei
– Schimb model, marime sau culoare va fi taxat cu 25 lei
Banii inapoi:
Pentru a primi banii înapoi vă vom trimite curierul să ridice produsul / produsele de la dvs sau puteti trimite dvs cu orice alt curier. Nu se vor accepta coletele cu ramburs diferit de 0 lei. In coletul pe care il predati curierului vă rugăm să puneți un bilet pe care să scrieți numărul dvs de telefon / numărul comenzii pentru a vă identifica mai ușor returul. Pentru a simplifica procedura vă rugăm să scrieți contul IBAN si numele titularului contului pe acest bilet.
– Daca doriti sa trimiteti produsele retur prin curierul nostru, taxa este de 25 lei care se va adauga pe factura de retur.
– Puteti trimite produsele retur si prin orice alt curier. In acest caz va trebui sa achitati dvs in avans taxele de transport curierului (in momentul in care predati produsele).
Pentru schimbul de marimi se percepe taxa de transport daca nu a fost din vina noasta (daca marimea produsului nu este conforma cu ghidul de marimi).
Vom fi raspunzatori pentru orice deficiente ale produsului. Daca din orice motiv produsul nu este primit in stare perfecta, ne contactati pentru a returna articolul, iar noi va vom trimite altul in cea mai scurta perioada de timp si la niciun cost suplimentar pentru dvs.
Nu vom suporta taxele de transport in cazul in care doriti sa schimbati produsul cu alt model, pe motiv ca v-ati razgandit in privinta modelului ales sau doriti returnarea produsului si restituirea banilor. Puteti opta si pentru returnarea banilor, dar nu mai tarziu de 14 zile de la primirea comenzii.
Imbracamintea „one size” este o marime universala, deci in cazul returnarii acestor produse transportul va fi suportat de client (cu exceptia produselor cu defecte).
Produsele la oferta/reducere pot prezenta mici defecte.
Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Dacă stocul este insuficient, ne rezervăm dreptul de a nu livra comenzile. Atunci când un produs din comanda dumneavoastră nu se mai află pe stoc, veţi fi contactat într-un timp cât mai scurt şi veţi decide dacă doriţi înlocuirea produsului sau finalizarea comenzii fără acest produs. Nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui un produs comandat decât cu acceptul dumneavoastră.
Restituirea banilor se face in maxim 14 de zile de la primirea returului numai in baza unui cont bancar.
Produsele au 30 de zile garantie.